В целом по рынку в структуре доходов по услугам основная доля принадлежит подключаемому через API функционалу ВАТС, который необходим для интеграции с CRM. «В прогнозном периоде наиболее активно будет развиваться подключение через API функционала распознавания и синтеза речи в реальном времени, а также отправка и получение сообщений через мессенджеры», — полагают аналитики «ТМТ Консалтинг». По больше