Объем российского рынка облачных контакт-центров по итогам 2025 года составил 3,2 млрд руб., что на 19,6% выше, чем годом ранее. По предварительным оценкам, в 2026 году рынок продемонстрирует рост на уровне 19,0% и приблизится к 3,8 млрд руб. Лидером рынка платформ облачных контакт-центров является MANGO OFFICE (входит в ГК «Ростелеком»). Крупными игроками также являются ГК    больше

«Это важная статистика, — считает гендиректор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. — Даже при некоторой условности формулы «пропущенный звонок — звонок конкуренту». При этом сейчас существуют отработанные технологии, позволяющие звонку не потеряться, обращает внимание он. «Речь не про банальный и скорее раздражающий автоответчик. Это интеллектуальная обработка вызовов, переадресация по заданным алгоритмам, использование голосовых роботов и речевой    больше

В эфире радиостанции «Говорит Москва» гендиректор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов допустил потерю абонентов из-за несвоевременной идентификации. «Это не те многомиллиардные истории, с которыми связаны затраты операторов постоянные, но это дополнительные расходы. Здесь скорее вопрос в том, что будет потеря части абонентов, которые не перерегистрируются вовремя. Да, никакая система не работает на 100%, но это же    больше

Объем выручки телеком-отрасли в России по итогам 2025 года вырос на 7,7%, достигнув 2,211 трлн рублей. Такие данные представил генеральный директор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов в ходе деловой части мероприятия «Кабельщик #НЕФОРМАТ». По его словам, основным драйвером роста доходов во всех сегментах — от платного ТВ до мобильной связи — остается повышение тарифов. Константин Анкилов    больше

В целом агрессивная конкурентная борьба дает преимущества абонентам — операторы готовы предлагать услуги вплоть до безлимитов по очень низким ценам, говорит управляющий партнер компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. https://www.kommersant.ru/doc/8735977?from=top_main_1    больше

По итогам 2025 года объем российского рынка услуги «Бесплатный вызов» в денежном выражении сократился на 7,6% по сравнению с предыдущим годом и составил 8,5 млрд рублей. Количество компаний-клиентов при этом снизилось на 4,8% до 53,7 тысяч, ARPU уменьшился на 10,9% до 12,4 тыс. руб./мес. Лидером рынка остается «Ростелеком», выручка которого по итогам года сократилась на    больше

Российский рынок ВАТС находится в фазе зрелости, переходя от быстрого роста к качественному развитию и интеграции с ИИ-сервисами. Объем его по итогам 2025 года в денежном выражении увеличился на 17,1% по отношению к 2024 году и составил 34,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов (уникальных ИНН) выросло на 2,3% до 540,7 тысяч. Число абонентов-пользователей ВАТС увеличилось на    больше

«Активность виртуальных операторов негативно сказывается на основных игроках рынка. Они вынуждены отвечать скидками и низкими тарифами, что в итоге привело к затяжной ценовой войне», — пояснил управляющий партнер TMT Consulting Константин Анкилов. Это, конечно, дает возможность абонентам экономить на и так недорогих услугах мобильной связи, но ограничивает инвестиционные возможности операторов, на сетях которых работают те    больше

Аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг» подготовило отчет «Российский рынок телекоммуникаций — 2025». Стоимость отчета – 215 000 руб. без НДС (225 750 руб. с НДС). Отдельно можно приобрести главы: «Российский рынок широкополосного доступа — 2025» 90 000 руб. без НДС (94 500 руб. с НДС) «Российский рынок платного ТВ — 2025» 90 000 руб. без НДС    больше

По данным «ТМТ Консалтинг», российский рынок телекоммуникаций в 2025 году вырос на 7,7%, его объем превысил 2,2 трлн руб. Это самая высокая динамика рынка за более чем десятилетний период. Драйвером роста традиционно выступил рынок мобильной связи, на него по итогам года пришлось 63% доходов отрасли. Другим фактором стал значительный рост доходов от фиксированного широкополосного доступа    больше