Российский рынок ВАТС находится в фазе зрелости, переходя от быстрого роста к качественному развитию и интеграции с ИИ-сервисами. Объем его по итогам 2025 года в денежном выражении увеличился на 17,1% по отношению к 2024 году и составил 34,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов (уникальных ИНН) выросло на 2,3% до 540,7 тысяч. Число абонентов-пользователей ВАТС увеличилось на    больше

Объем российского рынка облачных контакт-центров по итогам 2024 года составил 2,7 млрд руб., что на 33% выше, чем годом ранее. По предварительным оценкам, в 2025 году рынок продемонстрирует сопоставимо высокий темп роста (порядка 29%) и приблизится к 3,5 млрд руб. Лидером рынка платформ облачных контакт-центров является MANGO OFFICE (входит в ГК «Ростелеком»). Крупными игроками также    больше

По итогам 2024 года объем российского рынка виртуальных АТС вырос на 17,7% по отношению к 2023 году и составил 29,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов увеличилось на 5,2% до 528,6 тысяч. В структуре доходов на выручку от телефонии (за трафик и предоставление в пользование номеров) приходится 48%. Объем голосового трафика за год увеличился на 7%. Доля исходящего    больше

По оценке «ТМТ Консалтинг», объем рынка голосовых роботов в 2023 году составил 4,3 млрд руб., увеличившись по сравнению с 2022 годом на 20,0%. При помощи голосовых роботов в 2023 году в среднем обрабатывалось порядка 30% голосового трафика колл-центров и справочных служб. По прогнозу «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах рынок голосовых роботов в России продолжит демонстрировать    больше

По итогам 2023 года, по данным «ТМТ Консалтинг», объем российского рынка Telecom API увеличился на 26% по сравнению с 2022 годом и составил 5,8 млрд руб. Темпы роста большинства исследуемых продуктовых сегментов рынка превысили 30%. В тройку лидеров рынка входят компании, владеющие собственными платформами CPaaS – МТС Exolve, Voximplant и билайн. За последние несколько лет    больше

По данным «ТМТ Консалтинг», в 2023 году объем российского рынка систем виртуализации (включает серверную виртуализацию и VDI on premise) вырос на 16% и превысил 8 млрд руб. В структуре рынка 75% приходится на более зрелый рынок серверной виртуализации, в то время как сегмент VDI все еще находится на стадии формирования. В настоящее время в Реестре    больше

Объем рынка виртуальных АТС по итогам 2023 года увеличился на 20,8% по отношению к 2022 году и составил 25,5 млрд руб. Количество компаний-клиентов выросло на 5,8% до 502,3 тысяч. В структуре доходов немногим более 50% приходится на выручку от телефонии (трафика и предоставления в пользование номеров). Объем голосового трафика за 2023 год вырос на 4%.    больше

По итогам 2023 года объем российского рынка услуги 8800 составил 9,5 млрд рублей, увеличившись на 0,4% по сравнению с 2022 годом. Количество компаний-клиентов услуги 8800 увеличилось на 3,5% по сравнению с прошлым годом и составило 55 тысяч. ARPU снизился на 11,5% до 14,6 тыс. руб./мес. Доля доходов от продажи услуги 8800 при подключении в личном    больше

По итогам 2022 года объем российского рынка услуги «Бесплатный вызов» (8800), по оценкам «ТМТ Консалтинг», уменьшился на 5,9% по сравнению с уточненной выручкой 2021 года и составил 9,5 млрд рублей. Негативное влияние на рынок, в первую очередь, оказал уход из России крупных международных компаний. Сглаживал падение рост пользователей ВАТС, подключающих услугу 8800 – в 2022    больше

Аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг» подготовило отчет «Информатизация в банковской сфере – 2021». Отчет находится в открытом доступе.    больше