Малый бизнес теряет на пропущенных звонках больше 2 млрд рублей в год
By Константин Анкилов 25.06.2026«Это важная статистика, — считает гендиректор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. — Даже при некоторой условности формулы «пропущенный звонок — звонок конкуренту». При этом сейчас существуют отработанные технологии, позволяющие звонку не потеряться, обращает внимание он. «Речь не про банальный и скорее раздражающий автоответчик. Это интеллектуальная обработка вызовов, переадресация по заданным алгоритмам, использование голосовых роботов и речевой аналитики, — перечисляет Анкилов. — Комплекс доступных бизнесу инструментов сегодня позволяет не только уберечься от потери контакта, но и иметь максимум связанной с вызовом информации».