На связи с облаком: как сервисы коммуникаций повышают эффективность бизнеса
By Константин Анкилов 10.12.2025Среди основных драйверов рынка управляющий партнер «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов называет стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами, автоматизацию и роботизацию каналов общения, развитие средств защиты персональных данных, а также внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта (ИИ).