Среди основных драйверов рынка управляющий партнер «ТМТ консалтинга» Константин Анкилов называет стремление компаний к омниканальности и персонализации общения с клиентами, автоматизацию и роботизацию каналов общения, развитие средств защиты персональных данных, а также внедрение аналитических инструментов и речевых технологий на базе искусственного интеллекта (ИИ). https://www.vedomosti.ru/technologies/new_technologies/articles/2025/12/10/1161929-na-svyazi-s-oblakom-kak-servisi-kommunikatsii-povishayut-effektivnost-biznesa    больше

Объем российского рынка облачных контакт-центров по итогам 2024 года составил 2,7 млрд руб., что на 33% выше, чем годом ранее. По предварительным оценкам, в 2025 году рынок продемонстрирует сопоставимо высокий темп роста (порядка 29%) и приблизится к 3,5 млрд руб. Лидером рынка платформ облачных контакт-центров является MANGO OFFICE (входит в ГК «Ростелеком»). Крупными игроками также    больше

«Спрос со стороны госкомпаний и бюджетных организаций является одним из ключевых драйверов роста рынка, по итогам 2025 г. мы ожидаем его увеличения не менее чем на 25%», – отметил гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. https://www.vedomosti.ru/technologies/trendsrub/articles/2025/12/01/1158674-menyayut-goroda-proizvodstva?from=copy_text    больше

«Сегодня разрабатываются достаточно масштабные государственные инициативы по обязательному внедрению умных счетчиков в многоквартирных домах. Как только они будут доработаны и начнут свое действие, этот рынок начнет расти в России колоссальными темпами», — прокомментировала IT-Russia аналитик ООО «ТМТ Консалтинг» Ирина Якименко. https://itrussia.media/ru/article/rossiya-prodolzhaet-vnedryat-umnye-schetchiki-v-kommunalnyy-    больше

Внедрение такого набора ИИ-решений, а также их поддержка может стоить около 30-35 млн рублей, предполагает гендиректор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов. «Нужно понимать, что это не собственная разработка, а интеграция в сервис различных существующих решений», — рассуждает он. Схожих оценок придерживается и источник Forbes, близкий к проекту. По его словам, в дальнейшем затраты будут также направлены    больше

По итогам 2024 года объем российского рынка виртуальных АТС вырос на 17,7% по отношению к 2023 году и составил 29,4 млрд руб. Количество компаний-клиентов увеличилось на 5,2% до 528,6 тысяч. В структуре доходов на выручку от телефонии (за трафик и предоставление в пользование номеров) приходится 48%. Объем голосового трафика за год увеличился на 7%. Доля исходящего    больше

В последние годы классические телекоммуникационные услуги прирастают в основном за счет повышения тарифов, рассуждает гендиректор «TMT Консалтинг» Константин Анкилов. «Этот процесс может поддерживать только уровень инфляции, а практика показывает, что он может даже отставать от него. Поэтому МТС, как и другие ведущие игроки, в последние годы выходила на другие рынки. В первую очередь это IT,    больше

Дефицит кредитного финансирования может сказаться на ценах для покупателей товаров и услуг e-commerce, согласен гендиректор «ТМТ консалтинг» Константин Анкилов. В сложившейся ситуации разработчики и интеграторы, возможно, будут вынуждены поднять цены для заказчиков, а те — для клиентов, не исключает он. При этом самим IT-компаниям придется повышать эффективность, избавляться от части персонала и не окупаемых в    больше

По оценке «ТМТ Консалтинг», объем рынка голосовых роботов в 2023 году составил 4,3 млрд руб., увеличившись по сравнению с 2022 годом на 20,0%. При помощи голосовых роботов в 2023 году в среднем обрабатывалось порядка 30% голосового трафика колл-центров и справочных служб. По прогнозу «ТМТ Консалтинг», в 2024–2025 годах рынок голосовых роботов в России продолжит демонстрировать    больше

По итогам 2023 года, по данным «ТМТ Консалтинг», объем российского рынка Telecom API увеличился на 26% по сравнению с 2022 годом и составил 5,8 млрд руб. Темпы роста большинства исследуемых продуктовых сегментов рынка превысили 30%. В тройку лидеров рынка входят компании, владеющие собственными платформами CPaaS – МТС Exolve, Voximplant и билайн. За последние несколько лет    больше